إذا كان الراوتر الخاص بك ليس جديداً يعمل بشكل جيد ، عليك التأكد أولاً من أن خدمة الإنترنت لديك تعمل بشكل جيد من خلال الاتصال بمزود الخدمة internet service provider) ISP).
* أطفئ خاصية البث للراوتر وصله بالحاسوب بشكل مباشر من خلال كبل الايثرنت.
* أعد إقلاع الحاسوب وتأكد من وجود الاتصال بين الراوتر والحاسوب ووجود الانترنت.
* إذا استمرت المشكلة أعد تشغيل الراوتر.
* وإذا لم ينجح الاتصال بالانترنت فلا بد هنا من الاتصال بمزود الخدمة ISP.
* أما إذا استطعت الدخول للإنترنت من خلال الحاسوب فهذا يعني أن الهاتف لا يتلق الإشارة الكافية من الراوتر لإتمام الاتصال معه.
* حاول الاتصال مع الرواتر باستخدام هاتف آخر، وذلك حتى ننفي تعلق المشكلة بالهاتف، فإذا اتصل الهاتف الآخر بالراوتر فهذا يعني أن هناك مشكلة في استقبال إشارة الراوتر في هاتفك وهنا عليك تجربة هاتفك على راوتر ومزود خدمة آخرين.
* أما إذا لم يتصل الهاتف الآخر بالراوتر فعليك أن تجرب إعادة الراوتر الى ضبط المصنع، ولكن قبل هذه الخطوة يجب أن تكون على دراية بكيفية ضبط اسم المستخدم وكلمة مرور الراوتر لخط الهاتف التي اعطاك إياها مزود الخدمة، وكذلك اسم شبكة الراوتر وكلمة السر لها وباقي الإعدادات.
* فإذا كنت على دراية بهذه الأمور فستجد زر الضبط (reset) في الجهة الخلفية للرواتر، اضغط عليه باستخدام دبوس لمدة 30 ثانية، وعندها سيعود الراوتر لضبط المصنع.
* وإن استمرت المشكلة بعد ضبط الإعدادات بشكل جيد فلربما عليك التفكير بشراء راوتر جديد.