في الماضي ، طلب Facebook من مستخدميه معالجة إجابات لأسئلة محددة عبر خط الدعم الخاص به. وتم إلغاء هذه الخدمة منذ ذلك الحين.
إذا لم تتلق إجابة مرضية في منطقة المساعدة أو المنتدى ، فيمكنك الاتصال عبر البريد الإلكتروني بقريق الدعم الفني.
تستجد هنا كيفية التواصل مع الفيسبوك عن طريق الأيميل ويستوجب عليك اتباع الخطوات التالية:
* يمكنك التوصال مع الفيسبوك عن طريق البريد الإلكتروني الرسمي support@facebook.com .
*فترات انتظار الإجابة طويلة بسبب كثرة الاستفسارات. لذلك ، لا تعتمد على حل سريع للمشكلة.
* إذا تم حظر حسابك على Facebook ، فيجب عليك اتخاذ خطوات مختلفة. وإذا كنت لا ترغب في استخدام الشبكة بعد الحظر ، فما عليك سوى إلغاء تنشيط حسابك على Facebook .
* للمساعدة في مواقف الحياة الصعبة ذات النية الانتحارية المحتملة ، يشير Facebook إلى منظمات المساعدة المعروفة لمنع الانتحار. ومع ذلك ، فإن هذه الخطوط الساخنة الخاصة لا تديرها المجموعة مباشرة.
* يمكنك أيضًا كتابة بريد إلكتروني إلى impressum-support@support.facebook.com.
لكن توقع فترات انتظار أطول هنا أيضًا.