شركة "آبل" أعلنت على موقعها الإلكتروني أن نسبة صغيرة من شاشات هاتف "آيفون 11" قد تتوقف عن الاستجابةللمس بسبب مشكلة في وحدة الشاشة، مشيرة إلى أن تاريخ تصنيع الأجهزة المتضررة يعود إلى الفترة من نوفمبر 2019 إلى مايو 2020.
بحيث أطلقت "آبل" خدمة تمكن مالكي هواتف "آيفون 11" المتضررة في الإمارات من استبدال هواتفهم بالتعاون معوزارة الاقتصاد في الدولة.
ونقلاً لـ البيان الإماراتية: في حال ظهور هذه المشكلة يمكن استخدام أداة التحقق من الرقم التسلسلي المتوفرة على موقعالشركة للتأكد ما إذا كان الجهاز مؤهلاً للاستفادة من هذا البرنامج أم لا.
وستقوم "آبل" أو مقدم خدمة معتمد من الشركة بخدمة الأجهزة المؤهلة للاستفادة من خدمة الاستبدال مجانًا، علماً بأنأياً من طرازات "آيفون" الأخرى غير مؤهلة للاستفادة من هذا البرنامج.
بحيث ذكرت الشركة أنه في حال تأثر المستخدم ودفع مبلغًا لإصلاح الجهاز، فيمكنه الاتصال بخدمة الزبائن في الشركةللاستفسار عن استرداد المبلغ.
وتغطي خدمة الاستبدال أجهزة "آيفون 11" المتضررة لمدة سنتين بعد شراء الهاتف.