لا تزال مشكلات الخطأ في تسجيل الخروج والفشل في التغريد والبطء الكبير في النشر تواجه مستخدمي "تويتر" فيجميع أنحاء العالم، فيما اعتبرها خبير تكنولوجيا مصري أحد أطول أخطاء الخدمة في تاريخ وسائل التواصلالاجتماعي.
حيث ان خدمات "تويتر" تعطلت بالنسبة لعدد كبير من المستخدمين، بعد أن أبلغ حوالي 40 ألف مستخدم عن مشكلاتفي منصة التواصل الاجتماعي، مرتبطة بعمليات البحث والتغريد وتسجيل الخروج علاوة على مشاكل فنية تواجهمستخدمي الموقع على أجهزة الكمبيوتر المكتبي بعيداً عن نظامي أندرويد وآي أو إس، بحسب ما أوردت المنصةالمختصة في رصد تعطل المواقع "داون ديتيكتر".
وكانت الرسائل الأكثر ظهوراً للمستخدمين: "الإدخال الذي قمت به لم يؤد إلى أي نتائج. الرجاء معاودة المحاولة في وقتلاحق"، و"لا يمكن استرداد التغريدات في الوقت الحالي. الرجاء معاودة المحاولة في وقت لاحق".
وحول هذه المشكلات، يوضح استشاري الإعلام الرقمي والتسويق الإلكتروني محمد الحارثي وفق سكاي نيوز عربية:"قد تكون تلك المشكلات أحد أطول أخطاء الخدمة في تاريخ وسائل التواصل الاجتماعي الحديث".
وردت شركة "تويتر" على بلاغات المستخدمين: "نعمل على إصلاح مشكلة مع خوادمنا لإعادة الأمور إلى طبيعتهاقريباً".
لكن من غير الواضح السبب الدقيق وراء مشكلة الخادم التي ذكرها فريق دعم الشبكة الاجتماعية بالشركة.
وعن تلك الأسباب المحتملة وراء تلك المشكلات، يقول الحارثي: "ربما يكون السبب وراء ظهور تلك المشكلات أمامالمستخدمين هو حدوث اختراق سيبراني، بواسطة أجهزة الكمبيوتر عبر شبكات الإنترنت والاتصالات الرقمية بهدفتغيير أو تعطيل برامج أو تدمير معطيات أو سرقة معلومات أو اختراق أنظمة تحكم وأوامر".
سبب آخر يرجحه الحارثي وراء تعطل الخوادم، وهو تعرض تويتر لمشاكل فنية، شارحاً ذلك: "تستخدم شركة تويتر أبنيةتكنولوجية خاصة بها، حال كل المنصات التكنولوجية، وبما أن أي نظام تكنولوجي مهما بلغت كفاءته معرض للتعطل،فإن حدوث تكالب على تويتر في زخم الأحداث ربما يؤدي إلى تعطل في خوادمها".
وخلال الشهور القليلة الماضية، ارتفعت حدة المشاكل التي تواجه تويتر، لكن سرعان ما تعلن الشركة في بيانات منفصلةعن هذه المشاكل وحلها.
ويشير الحارثي إلى "حدوث مشكلات في 6 مناسبات مختلفة على مدار عامي 2019 و2020"، ويعتقد استشاري الإعلامالرقمي والتسويق الإلكتروني أن على تويتر "رفع كفاءة تقنياتها وأنظمتها التكنولوجية الأمنية والفنية، لاستيعابالتزايد المستمر في عدد المستخدمين وصد أي محاولات لاختراق سيبراني".
ومن غير الواضح مدى انتشار انقطاع الخدمة، لكنها تبدو مشكلة عالمية، فقد وردت تقارير عن المشكلات من الولاياتالمتحدة وإفريقيا وفرنسا ورومانيا وسريلانكا وأماكن أخرى، حيث قال بعض المستخدمين إنه تم تسجيل خروجهم منحساباتهم.
ونقلاً لـ موقع إنديبندنت، فإن 68 بالمئة من المستخدمين تعرضوا إلى مشاكل عامة مع موقع تويتر، بينما أبلغ 19 بالمئةمنهم عن أخطاء في تطبيق أندرويد، قبل أن تتراجع الشكاوى من مستخدمي النظام، ويرتاد شبكة التغريدات العملاقةحوالي 192 مليون مستخدم يومياً.